Politique de remboursement

1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

2. Conditions de retour Pour bénéficier du droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter en envoyant un e-mail à serviceclientdemarcelle@gmail.com  ou en utilisant tout autre moyen de communication mis à disposition par le Vendeur. Le Client devra ensuite renvoyer les produits, dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : Les Jardins de Marcelle. 949 rue Saint Pierre 76730 Auppegard

3. Remboursement En cas d'exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus, le Vendeur s'engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées, à l'exception des frais de livraison, dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.

4. Produits défectueux ou non conformes En cas de réception de produits défectueux ou non conformes à la commande, le Client doit en informer le Vendeur dans un délai de 48h à compter de la réception des produits, en envoyant un e-mail à serviceclientdemarcelle@gmail.com et en précisant la nature du défaut ou de la non-conformité. Le Vendeur s'engage alors à procéder au remplacement du produit défectueux ou non conforme, ou au remboursement intégral du prix du produit, ainsi que des frais de retour éventuels.

5. Frais de retour Les frais de retour des produits en cas de rétractation seront à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de la part du Vendeur (produit défectueux, non conforme, etc.). Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur.

6. Contact Pour toute question concernant la politique de retour et de remboursement, le Client peut contacter le service clientèle du Vendeur à l'adresse suivante : serviceclientdemarcelle@gmail.com 

Fait à Auppegard, le 1 janvier 2025

Signature

Sébastien Marc